尊敬的读者们,您是否对品茗之道有着浓厚的兴趣？是否梦想成为一位优雅的茶艺师？现在就是检验您专业水平的最佳时机！我们为您精心准备了茶艺师职业资格证书考试的内容，旨在全面测试您的专业知识和实操技能。
选择题（每题2分，共20分）
下列哪种茶叶不属于绿茶类？（ ）A. 碧螺春B. 龙井C. 毛尖D. 大红袍
泡茶水温通常在多少摄氏度为宜？（ ）A. 85°CB. 95°CC. 100°CD. 105°C
茶艺师在进行茶艺表演时,应遵循的原则不包括以下哪项？（ ）A. 尊重客人B. 保持环境整洁C. 随意更换座位D. 注重茶具的选择
茶艺师在冲泡过程中,以下哪个步骤是不必要的？（ ）A. 温杯B. 洗茶C. 投茶D. 倒水
下列关于茶道文化的表述正确的是？（ ）A. 茶艺师可以随意更改茶具的摆放顺序B. 茶艺师在接待客人时应保持微笑，态度热情C. 茶艺师应避免使用过多的香料来提升茶香D. 茶艺师在泡茶时，可以随意选择茶叶品种
简答题（每题10分，共30分）
案例分析题（共30分）
假设你是一名茶艺师,顾客对你的茶艺服务表示不满，你认为应该如何处理这种情况？请结合茶艺知识和人际交往技巧给出你的建议。